Czy w dzisiejszych czasach ktoś jeszcze pamięta pierwsze książki telefoniczne, dzięki którym można było znaleźć na przykład jakąś firmę usługową ? Była to praktycznie jedyna droga do tego, żeby skorzystać z jej usług. Nie raz zdarzało się, że coś się popsuło i konieczna była interwencja fachowca.